svipqha.com Rückgabe- und Umtauschrichtlinien und Kaufhinweise
Willkommen bei svipqha.com! Wir legen Wert auf qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen.
1. Kundenservice
Bei Fragen zum Kaufprozess (z. B. zu Produkten, Sendungsverfolgung, After-Sales-Service etc.) kontaktieren Sie uns bitte unter unserer offiziellen E-Mail-Adresse: service@wsx.svipqha.com.
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (UTC+8:00). Wir beantworten Ihre Anfragen umgehend während unserer Geschäftszeiten.
2. Versandinformationen
Bestellbearbeitung: Nach Eingang Ihrer Bestellung bearbeiten wir diese und veranlassen den Versand innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Lieferzeit: Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 7 bis 10 Werktage, inklusive Samstage und Sonntage.
Hinweis: Aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Wetterbedingungen, hoher Nachfrage in der Hauptsaison oder Zollabfertigung kann es vereinzelt zu Lieferverzögerungen kommen. Wir informieren Sie umgehend, falls es zu Verzögerungen kommt. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
II. Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
2.1 Rückgabebedingungen und -frist
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter unserer offiziellen E-Mail-Adresse service@wsx.svipqha.com. Nachdem unser Kundenservice Ihre Anfrage geprüft und Ihnen eine Erklärung zur Rückgabe zugesendet hat, müssen Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt dieser Erklärung zurücksenden. Rücksendungen nach Ablauf dieser Frist werden nicht akzeptiert.
2.2 Rücksendeadresse
Rücksendeadresse: Room A1, 11/F, Victory Building, 36 Man Yuet Street, Hung Hom, Hongkong. Bitte geben Sie beim Versand des Pakets die korrekte Adresse an und verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
2.3 Rücksendekosten
▪ Reguläre Rücksendungen (nicht aufgrund von Produktmängeln, z. B. persönliche Präferenzen, Bestellfehler usw.): Sie tragen die Kosten für die Rücksendung; wir übernehmen diese Kosten nicht.
▪ Rücksendungen defekter Artikel (Produktmängel, die nicht durch menschliches Verschulden verursacht wurden): Sie müssen die Rücksendekosten nicht bezahlen. Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung und übernehmen die entsprechenden Versandkosten.
2.4 Rückerstattungsprozess
Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir diese umgehend. Sobald die Rücksendung bestätigt und die Rückerstattung genehmigt ist, bearbeiten wir diese innerhalb von 3 bis 6 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte überprüfen Sie die Benachrichtigung, um den Zahlungseingang zu bestätigen.
III. Wichtige Hinweise
Um eine reibungslose Rückgabe oder einen Umtausch zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, die Unversehrtheit des Produkts unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen, einschließlich Aussehen und Funktion. Senden Sie das Produkt zusammen mit der Verpackung und sämtlichem Zubehör zurück. Falls vorhanden, legen Sie bitte auch die Rechnung bei.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über unsere offizielle E-Mail-Adresse. svipqha.com Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung. Viel Spaß beim Einkaufen!
Firmenname: Hong Kong Yuanheng Digital Technology Co., Ltd.
Adresse: Raum A1, 11. Etage, Victory Building, Man Yuet Straße 36, Hung Hom, Hongkong
E-Mail: service@wsx.svipqha.com
